Shop Rückerstattungen

Letztes Update: 26.09.2026

Rückerstattungsrichtlinie – Hardware-, Tech- & Shop-Produkte

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für physische Produkte, Hardware, technische Geräte, Zubehör, Sicherheitsprodukte, Elektronik, Lifestyle-Produkte sowie sonstige Waren aus dem offiziellen Shop-Bereich von Kickstartercash.Club.

Diese Richtlinie gilt ausdrücklich nicht für:

digitale Produkte
digitale Dienstleistungen
Memberships oder VIP-Zugänge
Webinare oder Schulungen
Lizenzmodelle
Affiliate-Pakete
Franchise-Modelle
Fanshop-Produkte
Print-on-Demand-Produkte
individualisierte Sonderanfertigungen

Für Fanshop-Produkte, Print-on-Demand-Artikel, digitale Leistungen oder individuell angefertigte Produkte gelten gesonderte Bedingungen.

Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs-, Garantie- und Verbraucherrechte bleiben unabhängig von dieser Richtlinie unberührt.

§ 1 Betreiberinformationen

Kickstartercash.Club ist ein exklusives Projekt der:

Kickstartercash L.L.C-FZ
(vormals firmierend als REPAL L.L.C-FZ)

Registered Address: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road,
Nad Al Sheba,
P.O. Box 124173
Dubai, U.A.E.

In strategischer Vertriebspartnerschaft mit:

ALPHA CASHCLUB BÄ°LÄ°ÅžÄ°M LÄ°MÄ°TED ÅžÄ°RKETÄ°

Hauptstandort Türkei – Istanbul
ALPHA CASHCLUB BÄ°LÄ°ÅžÄ°M LÄ°MÄ°TED ÅžÄ°RKETÄ°
Level 5 & 6, Louis Vuitton Orjin Building,
Abdi Ä°pekçi Bostan Sokak 15, NiÅŸantaÅŸÄ±,
TR – 34367 ÅžiÅŸli, Istanbul / Türkei

Websites: www.alphacash.club | www.alphacash.marketing
Registergericht: Istanbul
Finanzamt: BeyoÄŸlu: 0570575617
Handelsregisternummer: MERKEZ / 52253
Mersis-Nr.: 0057057561700002
Geschäftsführer: Yadikar Canverdi

Niederlassung Türkei – Denizli / Pamukkale
ALPHA CASHCLUB BÄ°LÄ°ÅžÄ°M LÄ°MÄ°TED ÅžÄ°RKETÄ°
Ä°ncilipÄ±nar Mahallesi, Ä°ncilipÄ±nar Caddesi No 40/A,
TR – 20150 Denizli / Pamukkale / Türkei

Websites: www.alphacash.club | www.alphacash.marketing

Die Plattform arbeitet mit internationalen Partnern, Herstellern, Lieferanten, Versanddienstleistern, Technologiepartnern und externen Fulfillment-Unternehmen zusammen.

§ 2 Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe

Soweit einem Verbraucher nach dem jeweils anwendbaren Recht ein Widerrufsrecht zusteht, kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich vierzehn (14) Tage. Bei Waren beginnt sie grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung.

Soweit im Einzelfall kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können wir für berechtigte physische Shop-Produkte freiwillig eine Rückgabe innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt der Ware ermöglichen.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte die Ware:

vollständig sein,
keine vermeidbaren Beschädigungen aufweisen,
alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten,
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden und
keinem ausdrücklich mitgeteilten Ausschlussgrund unterliegen.

Das Fehlen der Originalverpackung führt bei einem bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht nicht automatisch zum Verlust dieses Rechts. Für einen Wertverlust kann der Verbraucher jedoch verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

§ 3 Kaufnachweis und Identifikation

Damit eine Rückgabe, ein Widerruf oder eine Rückerstattung eindeutig zugeordnet werden kann, sollte der Kunde seine Bestellnummer und die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten angeben.

Als Nachweise oder Identifikationsmerkmale können insbesondere dienen:

Bestellnummer
Rechnung
Kassenbeleg
Zahlungsnachweis
E-Mail-Bestätigung
Name und E-Mail-Adresse des Kundenkontos

Das Unternehmen kann angemessene zusätzliche Verifizierungen anfordern, wenn dies zur Identifikation der Bestellung oder zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug, unberechtigten Rückbuchungen oder unautorisierten Käufen erforderlich ist.

Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts darf nicht allein deshalb verweigert werden, weil kein bestimmtes internes Formular verwendet wurde, sofern der Widerruf eindeutig erklärt und der Vertrag identifizierbar ist.

§ 4 Rücksendegenehmigung (RMA)

Zur schnelleren Bearbeitung sollte vor einer Rücksendung eine schriftliche Rücksendegenehmigung („RMA – Return Merchandise Authorization“) beantragt werden.

Die Beantragung kann über folgende offizielle Supportkanäle erfolgen:

das interne Ticketsystem
den offiziellen Supportbereich
die offiziell hinterlegte Support-E-Mail

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb gesetzlicher Rechte kann eine vorherige RMA-Nummer Voraussetzung für die Bearbeitung sein.

Eine fehlende RMA-Nummer berührt jedoch nicht die Wirksamkeit eines fristgerecht und eindeutig erklärten gesetzlichen Widerrufs.

Die Erteilung einer RMA stellt noch keine automatische Bestätigung dar, dass sämtliche Voraussetzungen für eine freiwillige Rückerstattung erfüllt sind.

§ 5 Rücksendekosten und Versand

Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn er hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurde und keine abweichende Vereinbarung besteht.

Bei berechtigten Mängel- oder Gewährleistungsfällen richten sich die Rücksendekosten nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb gesetzlicher Rechte kann vereinbart werden, dass der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten trägt.

Wir empfehlen für Rücksendungen:

eine sichere und geeignete Verpackung,
einen Versand mit Sendungsverfolgung,
die Aufbewahrung des Einlieferungsbelegs und
bei höherwertigen Waren einen versicherten Versand.

Der Kunde kann für Schäden verantwortlich sein, die durch eine offensichtlich ungeeignete oder unzureichende Verpackung verursacht wurden. Zwingende gesetzliche Regelungen zum Rücksende- und Transportrisiko bleiben unberührt.

§ 6 Bearbeitung und Rückzahlungsfrist

Nach Eingang einer Rückgabe-, Widerrufs- oder Gewährleistungsanfrage bestätigen wir den Eingang grundsätzlich innerhalb von drei (3) Werktagen.

Im Falle eines wirksamen gesetzlichen Widerrufs werden die empfangenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen zurückgewährt.

Bei Waren kann die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, zu dem die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis über die Absendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Nach Eingang der Ware können insbesondere folgende Prüfungen durchgeführt werden:

Prüfung der zurückgesendeten Ware
Vollständigkeitskontrolle
Funktionskontrolle
Prüfung von Seriennummern
Zuordnung zur ursprünglichen Bestellung

Bei freiwilligen Rückgaben oder komplexen technischen Prüfungen kann die interne Bearbeitung im Einzelfall länger dauern. Zwingende gesetzliche Rückzahlungsfristen bleiben hiervon unberührt.

§ 7 Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das ursprünglich für den Kauf verwendet wurde.

Eine alternative Rückerstattungsmethode kann verwendet werden, wenn dies ausdrücklich mit dem Kunden vereinbart wurde und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückerstattet.

Zusätzliche Versandkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei freiwilligen Rückgaben können zuvor vereinbarte und tatsächlich entstandene Kosten berücksichtigt werden, beispielsweise:

zusätzliche Expressversandkosten
nicht erstattungsfähige Zahlungsdienstleistergebühren
Blockchain- oder Netzwerkgebühren
vereinbarte internationale Rücksendekosten

Von gesetzlich geschuldeten Rückerstattungen werden keine unzulässigen Pauschal-, Bearbeitungs- oder Strafgebühren abgezogen.

§ 8 Ausnahmen und Ausschlüsse

Ein gesetzliches Widerrufsrecht kann insbesondere in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein oder vorzeitig erlöschen.

Dies kann – abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen – insbesondere folgende Waren oder Leistungen betreffen:

Waren, die nicht vorgefertigt und eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
versiegelte Audio-, Video- oder Softwareprodukte, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
digitale Inhalte und Dienstleistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für das vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts erfüllt sind

Für eine rein freiwillige Rückgabe außerhalb gesetzlicher Rechte können zusätzlich ausgeschlossen sein:

gebrauchte oder erheblich beschädigte Hardware
Produkte mit entfernten oder manipulierten Seriennummern
Produkte außerhalb der freiwilligen Rückgabefrist
unvollständig zurückgesendete Produkte
Produkte mit nicht autorisierten technischen Veränderungen

Aktions-, Rabatt- oder Abverkaufsartikel sind nicht allein aufgrund ihres reduzierten Preises vom gesetzlichen Widerrufsrecht oder von gesetzlichen Gewährleistungsrechten ausgeschlossen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben auch dann bestehen, wenn für das Produkt kein freiwilliges Rückgaberecht angeboten wird.

§ 9 Defekte, mangelhafte oder beschädigte Produkte

Offensichtliche Transportschäden oder beschädigte Lieferungen sollten möglichst unmittelbar nach Erhalt dokumentiert und dem Support gemeldet werden.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Unterlagen hilfreich sein:

Fotos der Versandverpackung
Fotos des Schadens oder Mangels
eine Beschreibung des Defekts
Bestell- und Liefernachweise
Seriennummer des Produktes

Eine verspätete Meldung führt nicht automatisch zum Verlust zwingender gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Bei einem technischen Defekt oder Mangel kommen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Maßnahmen in Betracht:

technische Fehleranalyse
Reparatur beziehungsweise Nachbesserung
Ersatzlieferung
angemessene Preisminderung
Rücktritt und Rückerstattung, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind

Zwingende gesetzliche Gewährleistungs-, Garantie- und Produkthaftungsrechte bleiben unberührt.

§ 10 Drittanbieter, Hersteller und Fulfillment

Teile der Produkte, Lieferungen oder Versandprozesse können durch externe Hersteller, Lieferanten, Großhändler, Logistikdienstleister, Dropshipping- oder Fulfillment-Partner abgewickelt werden.

Verzögerungen können insbesondere verursacht werden durch:

Zollabfertigungen
Importkontrollen
Versandunternehmen
globale Lieferengpässe
höhere Gewalt

Die Einbindung externer Partner schränkt zwingende gesetzliche Ansprüche des Kunden gegenüber seinem jeweiligen Verkäufer oder Vertragspartner nicht ein.

§ 11 Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern

Bei internationalen Lieferungen kann der Käufer – soweit im Bestellprozess nicht anders angegeben – für folgende Kosten verantwortlich sein:

Einfuhrsteuern
Zollgebühren
Importabgaben
Mehrwertsteuer
lokale Behördengebühren

Ob und in welchem Umfang solche Kosten bei einer Rückgabe erstattet werden, richtet sich nach dem jeweils anwendbaren Recht und den zuständigen Zoll- beziehungsweise Steuerbehörden.

Zwingende gesetzliche Rückerstattungsansprüche bleiben unberührt.

§ 12 Missbrauchsschutz

Das Unternehmen kann Rückgabe- und Rückerstattungsanfragen angemessen prüfen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, Chargeback-Missbrauch, Manipulation, falsche Angaben oder unautorisierte Aktivitäten bestehen.

Abhängig vom Prüfungsergebnis und im gesetzlich zulässigen Umfang können insbesondere folgende Maßnahmen getroffen werden:

Anforderung zusätzlicher Identifikations- oder Zahlungsnachweise
vorübergehende Einschränkung sicherheitsrelevanter Kontofunktionen
Sperrung betrügerischer Bestellungen
Verweigerung weiterer Lieferungen bei nachgewiesenem Missbrauch
Meldung eines begründeten Betrugsverdachts an zuständige Stellen

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Erstattungsansprüche dürfen nicht ohne sachlichen Grund verweigert werden.

§ 13 Änderungen dieser Richtlinie

Das Unternehmen kann diese Rückerstattungsrichtlinie für zukünftige Bestellungen ändern, erweitern oder anpassen.

Maßgeblich ist diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung veröffentlicht und in den Vertrag einbezogen wurde.

Änderungen wirken nicht rückwirkend zum Nachteil des Kunden auf bereits abgeschlossene Bestellungen.

§ 14 Kontakt und Support

Rückgabe-, Widerrufs-, Support- oder Rückerstattungsanfragen sollten über die offiziellen Supportkanäle der Plattform eingereicht werden.

Hierzu gehören insbesondere:

das interne Ticketsystem
der offizielle Supportbereich
die offiziell hinterlegte Support-E-Mail

Nachrichten über soziale Netzwerke, Messenger oder private Accounts gelten nur dann als offizielle Rückgabe- oder Widerrufserklärung, wenn der Empfänger als offizieller und hierfür bestimmter Kontaktkanal ausgewiesen wurde.

Für die Wahrung gesetzlicher Fristen genügt eine rechtzeitig abgesendete, eindeutige Erklärung über einen zulässigen und offiziell angegebenen Kontaktweg.

Version 1.1 – Stand: September 2026