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Handbuch

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Auf ein Ticket antworten

Chat öffnen, Verlauf lesen und antworten.

Wofür ist das?

Du führst die Unterhaltung im Ticket weiter.

So geht es

  1. Öffne SUPPORT & TICKET › Tickets und den Reiter Meine Offenen Tickets.
  2. Klicke auf Chat öffnen.
  3. Schreibe deine Antwort, hänge ggf. eine Datei an und klicke auf Antwort senden.
  4. Ist alles gelöst, setze den Haken Ticket nach Antwort schließen.

Was passiert dann?

Gelöste Tickets liegen im Reiter Archiv (Gelöst); mit Log ansehen liest du sie nach.

War das hilfreich?

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